1. Allgemeine Informationen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen über belarievel.com, die innerhalb Deutschlands geliefert werden. Sie erläutert die Voraussetzungen, den Ablauf und die Erstattung bei einer Bestellstornierung.
Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben in jedem Fall unberührt.
Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: contact@belarievel.com
Telefon: +1 (580) 782-4631
Adresse: 507 W Oak Ave, Duncan, OK 73533, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
2. Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung nicht weiterbearbeitet und der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Da Bestellungen nach Eingang zeitnah für den Versand vorbereitet werden können, empfehlen wir, Stornierungsanfragen möglichst schnell einzureichen.
3. Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall sollte die Lieferung abgewartet werden. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe oder Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder den gesetzlichen Bestimmungen beantragen.
4. Stornierungsanfrage
Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig an:
contact@belarievel.com
Alternativ können Sie uns telefonisch unter +1 (580) 782-4631 kontaktieren.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir möglichst:
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Bestellnummer;
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Name des Kunden;
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relevante Bestell- oder Zahlungsinformationen.
Ein Stornierungsgrund muss nicht angegeben werden.
5. Prüfung der Anfrage
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und ob eine Stornierung noch möglich ist.
Ist die Bestellung noch nicht versendet, wird die weitere Bearbeitung nach Bestätigung der Stornierung gestoppt.
Ist die Bestellung bereits im Versandprozess, informieren wir den Kunden über die verfügbaren weiteren Möglichkeiten.
6. Rückerstattung
Bei einer bestätigten Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank, Zahlungsdienstleister oder Zahlungsmethode kann es anschließend etwas länger dauern, bis der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird.
7. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie weitere Rechte nach den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen oder zum Bearbeitungsstatus einer Anfrage erreichen Sie uns:
Belarievel
E-Mail: contact@belarievel.com
Telefon: +1 (580) 782-4631
Adresse: 507 W Oak Ave, Duncan, OK 73533, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr