Stornierungsrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine transparente, sichere und zuverlässige Bearbeitung von Bestellungen. Diese Stornierungsrichtlinie informiert über die Voraussetzungen, den Ablauf sowie die Rückerstattungsbedingungen für die Stornierung von Bestellungen bei Belarievel.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über belarievel.com aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Eine Stornierung vor dem Versand unterscheidet sich vom gesetzlichen Widerrufsrecht, das Verbrauchern nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften zustehen kann.

Bei Fragen zu einer Stornierung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: contact@belarievel.com
Telefon: +1 (580) 782-4631
Adresse: 507 W Oak Ave, Duncan, OK 73533, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

2. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

2.1 Stornierung vor Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann der Kunde eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird die Bestellung beendet und der vollständige Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Da Bestellungen nach der Bearbeitung schnell für den Versand vorbereitet werden können, empfehlen wir, eine Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig einzureichen.

2.2 Stornierung nach Versandbeginn

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Dies gilt insbesondere, wenn die Ware bereits:

verpackt wurde;
für den Versand vorbereitet wurde;
an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

In diesem Fall sollte der Kunde die Lieferung abwarten. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe und Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder den gesetzlichen Bestimmungen beantragt werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben durch diese Stornierungsrichtlinie unberührt.

3. Stornierungsprozess

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist per E-Mail:

E-Mail: contact@belarievel.com

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:

Telefon: +1 (580) 782-4631

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name des Kunden;
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung, sofern Sie diesen mitteilen möchten.

Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist nicht verpflichtend, kann jedoch dazu beitragen, unseren Service weiter zu verbessern.

Vollständige Bestellinformationen ermöglichen eine schnellere Prüfung des aktuellen Bestellstatus.

4. Prüfung und Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang einer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

ob die Bestellung bereits bearbeitet wurde;
ob die Ware bereits für den Versand vorbereitet wurde;
ob die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir den Kunden über das Ergebnis der Anfrage.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung möglich ist, wird die weitere Bearbeitung der Bestellung gestoppt.

Falls eine Stornierung aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstands nicht mehr möglich ist, informieren wir den Kunden über die verfügbaren weiteren Möglichkeiten.

5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Wenn eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister sowie der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Finanzinstituts variieren.

6. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Stornierungsrichtlinie beschränkt keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

Insbesondere bleiben folgende Rechte unberührt:

gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln der Ware;
gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen;
weitere Rechte nach den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.