Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Wir möchten unseren Kunden eine transparente, sichere und zuverlässige Abwicklung von Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen ermöglichen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, Verfahren und Anforderungen für Rücksendungen, Rückerstattungen sowie Bestellstornierungen bei Belarievel.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website belarievel.com aufgegeben und nach Deutschland geliefert werden.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: contact@belarievel.com
Telefon: +1 (580) 782-4631
Adresse: 507 W Oak Ave, Duncan, OK 73533, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Online-Käufen das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Innerhalb dieser Frist können Verbraucher den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Die Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Belarievel. Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese freiwillige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vollständig unberührt.

3. Freiwillige 29-tägige Rückgabemöglichkeit

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Belarievel seinen Kunden eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von insgesamt 29 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Die 29-tägige Rückgabefrist beinhaltet die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen und stellt eine zusätzliche freiwillige Serviceleistung dar.

Eine Rückgabe innerhalb dieser Frist ist möglich, sofern die in dieser Richtlinie genannten Rückgabebedingungen erfüllt werden.

4. Voraussetzungen für Rückgaben

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

• Der erhaltene Artikel entspricht nicht den Erwartungen des Kunden.

• Der Artikel weist einen Qualitätsmangel auf.

• Ein falscher Artikel wurde geliefert.

• Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.

Für eine erfolgreiche Rückgabe müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Kunde muss die Bestellnummer und relevante Bestellinformationen angeben.

• Die Ware muss sich in einem geeigneten Zustand befinden.

• Die Ware darf keine Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Behandlung aufweisen.

• Zubehör, Bestandteile und mitgelieferte Verpackungen sollten, soweit vorhanden, vollständig zurückgesendet werden.

Sollte ein Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt worden sein oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt werden, kann die Erstattung entsprechend eingeschränkt oder abgelehnt werden.

5. Ausschluss des Umtauschservices

Belarievel bietet keinen direkten Umtauschservice an.

Aufgrund verschiedener Faktoren wie Lagerverfügbarkeit, Produktvarianten, Modellunterschieden und einer effizienten Bestellabwicklung können wir keinen direkten Austausch einzelner Artikel anbieten.

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Bestellbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann diese normalerweise nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde jedoch eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie oder den gesetzlichen Bestimmungen beantragen.

Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Ablauf der Rückgabe und Erstattung

7.1 Einreichung einer Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail:

E-Mail: contact@belarievel.com

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;

• Grund der Rückgabe oder Erstattungsanfrage;

• Beschreibung des Problems;

• Fotos oder andere Nachweise bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln.

7.2 Prüfung der Rückgabeanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die angegebenen Informationen, den Bestellstatus sowie die Rückgabeberechtigung der Ware.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie weitere Informationen zu den nächsten Schritten der Rücksendung.

7.3 Rücksendung der Ware

Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail die erforderlichen Rücksendeinformationen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendeunterlagen ordnungsgemäß zu verwenden und die Ware entsprechend den angegebenen Rücksendeanweisungen zurückzusenden.

Die Rücksendung muss sicher verpackt erfolgen, um zusätzliche Schäden während des Transports zu vermeiden.

7.4 Bearbeitung der Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts variieren.

8. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach dem jeweiligen Grund der Rückgabe.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise wenn ein Artikel nicht mehr benötigt wird oder nicht den persönlichen Vorstellungen entspricht, können die direkten Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bei folgenden Rückgabegründen übernimmt Belarievel die angemessenen Rücksendekosten:

• Der Artikel weist einen Qualitätsmangel auf.

• Ein falscher Artikel wurde geliefert.

• Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.

Wenn die Ware aufgrund unsachgemäßer Nutzung beschädigt wurde oder die Rückgabeanforderungen nicht erfüllt sind, kann eine vollständige Erstattung ausgeschlossen sein.

9. Besondere Hinweise für Möbel und sperrige Artikel

Bei Möbeln, Großartikeln oder sperrigen Produkten können aufgrund ihrer Größe und Beschaffenheit besondere Rückgabeverfahren erforderlich sein.

In diesen Fällen informieren wir den Kunden über die geeigneten Rücksendeschritte und die erforderliche Rückgabemethode.

Die Bearbeitung erfolgt entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen sowie den Bestimmungen dieser Richtlinie.

10. Prüfung der Rücksendung und Erstattungszeit

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware wird der Zustand des Artikels geprüft.

Wenn alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung veranlasst.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann aufgrund externer Faktoren, insbesondere der Bearbeitungszeit von Banken oder Zahlungsdienstleistern, abweichen.

11. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln der Ware bleiben durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

Sollte ein Artikel einen gesetzlichen Mangel aufweisen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Bestellstornierungen können Sie uns kontaktieren:

Belarievel

Adresse: 507 W Oak Ave, Duncan, OK 73533, United States
E-Mail: contact@belarievel.com
Telefon: +1 (580) 782-4631
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr