Widerrufsrecht
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen über belarievel.com, die nach Deutschland geliefert werden. Sie informiert über Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
Kontakt:
Belerievel
E-Mail: contact@belarievel.com
Telefon: +1 (580) 782-4631
Adresse: 507 W Oak Ave, Duncan, OK 73533, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Der Widerruf kann innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Belarievel, insbesondere per E-Mail, ausgeübt werden.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung nach den gesetzlichen Vorgaben. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
3. Freiwillige 29-tägige Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Belarievel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von insgesamt 29 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die 29 Tage umfassen die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Für Rückgaben nach Ablauf dieser gesetzlichen Frist gelten die nachfolgenden freiwilligen Rückgabebedingungen.
4. Voraussetzungen für Rückgaben
Eine Rückgabe ist insbesondere möglich, wenn:
-
der Artikel nicht den persönlichen Vorstellungen entspricht;
-
ein Qualitätsmangel vorliegt;
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ein falscher Artikel geliefert wurde;
-
die Ware beim Transport beschädigt wurde.
Für die Bearbeitung benötigen wir die Bestellnummer und gegebenenfalls eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes.
Bei freiwilligen Rückgaben muss sich die Ware grundsätzlich in einem geeigneten Zustand befinden und darf nicht durch unsachgemäße Nutzung beschädigt worden sein. Zubehör und Bestandteile sollten vollständig zurückgesendet werden.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können Fotos oder andere geeignete Nachweise erforderlich sein.
5. Kein direkter Umtausch
Belerievel bietet keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Nach Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder der freiwilligen 29-tägigen Rückgabemöglichkeit erfolgen.
Stornierungsanfragen sollten möglichst schnell unter Angabe der Bestellnummer an contact@belarievel.com gesendet werden.
7. Rückgabe und Erstattung
Rückgabeanfrage
Bitte wenden Sie sich für eine Rückgabe oder Erstattung per E-Mail an:
contact@belarievel.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls entsprechende Fotos an.
Prüfung und Rücksendung
Nach Prüfung Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist, und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Die Ware ist sicher zu verpacken und gemäß den erhaltenen Rücksendeanweisungen zurückzusenden.
Bei Möbeln und sperrigen Artikeln können aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit besondere Rücksendeverfahren erforderlich sein.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.
8. Rücksendekosten
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bei einem mangelhaften, falsch gelieferten oder beim Transport beschädigten Artikel übernimmt Belerievel die angemessenen Rücksendekosten.
Die konkreten Rücksendeinformationen werden dem Kunden im jeweiligen Rückgabefall mitgeteilt.
9. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren bleiben vollständig bestehen.
Liegt ein gesetzlicher Mangel vor, gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen. Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen erreichen Sie uns:
Belerievel
E-Mail: contact@belarievel.com
Telefon: +1 (580) 782-4631
Adresse: 507 W Oak Ave, Duncan, OK 73533, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr